Community Manager (nativo/a Alemania)

<h4>Perfil</h4>

<p><strong>Wenn du eine Leidenschaft für soziale Medien hast, ein Experte im Community-Management bist und in Madrid (oder Umgebung) lebst, dann suchen wir genau dich.</strong></p>

<p>En TBWA-DDB Madrid buscamos un/a <strong>Community Manager</strong> nativo/a en alemán para trabajar con una <strong>importante marca del sector financiero</strong>, que opera de forma digital en Alemania (el idioma habitual en la oficina será español y/o inglés).<br>Serás responsable de programar contenido, moderar comunidades y generar reportes. Deberás interpretar métricas, gestionar interacciones y derivar casos a los equipos correspondientes.<br>Trabajarás otros equipos para seguir tendencias, coordinar publicaciones del día y optimizar el crecimiento de la comunidad. <br>Buscamos un perfil organizado, dedicado y flexible, con muchas ganas de seguir haciendo crecer el vínculo con nuestra audiencia y con una visión estratégica.</p>

<p><strong>Responsabilidades<br></strong></p>

<ul>

<li>Publicación y programación de contenido diario en todas las redes sociales de la marca (Facebook, LinkedIn, Instagram y YouTube).</li>

<li>Moderación de comentarios en contenido orgánico y paid&nbsp;</li>

<li>Entendimiento de KPIs y lenguaje de cada plataforma.</li>

<li>Derivar casos de Atención al Cliente a Social Care (Equipo de Atención al Cliente) a través de Emplifi.</li>

<li>Observar y seguir publicaciones y acciones de la competencia, de otros mercados locales de la marca y del sector en RRSS.</li>

<li>Descargar leads de campaña y trasladar a las agencias pertinentes.</li>

<li>Reporting weekly, monthly y al cierre de campañas.&nbsp;</li>

<li>Detectar insights y oportunidades para activar comunicación de marca/productos</li>

<li>Social listening y reports sobre cobertura de la marca en medios</li>

</ul>

<p><strong>Requisitos<br></strong></p>

<ul>

<li>Conocimientos profundos de todas las herramientas de las plataformas de Social Media (Sprinklr, Brandwatch) y saber interpretar resultados.</li>

<li>Manejo de herramientas para dinamización de comunidad, descarga de reports, etiquetado de contenido y derivación de casos a Atención al Cliente</li>

<li>Ganas de trabajar en un equipo súper dinámico.</li>

<li>Nivel nativo de alemán y alto de español e inglés.</li>

</ul>

<p><strong>¿Qué ofrecemos?</strong></p>

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<li>Modelo de trabajo híbrido: días presenciales en la oficina combinados con días de teletrabajo.</li>

<li>Ambiente de trabajo creativo y dinámico donde podrás desarrollar todo tu talento y podrás crecer personal y profesionalmente.</li>

<li>Programa de beneficios y acceso a formación continuada.</li>

</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>Todas las candidaturas serán consideradas para el empleo, independientemente de su raza, orientación sexual o edad.</p>