Coordonnateur(trice), Relations clients et livraisons résidentielles - Temporaire 12 mois

<p><em>Le Groupe Devimco, c’est près de 350 personnes passionnées qui contribuent activement au développement de l’économie québécoise. Reconnue pour ses projets immobiliers d’envergure et ses réalisations primées à travers le monde, l’entreprise se distingue également par son engagement envers les communautés et la qualité de ses milieux de vie.</em><br><br></p>

<p>Poste temporaire de 14 mois - Remplacement de maternité&nbsp;</p>

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<p>Relevant de la Directrice, service à la clientèle, le ou la coordonnateur·trice est le point de contact principal des clients, de la signature jusqu’au service après-vente. Il ou elle assure un accompagnement fluide, coordonne les intervenants et veille au respect des échéanciers.</p>

<p>Après la livraison, la personne gère les suivis (déficiences, administratif) et contribue à résoudre les situations avec rigueur et jugement.&nbsp;<br></p>

<p>Le poste est basé au bureau-chef de Brossard, au sein du quartier Solar Uniquartier.</p>

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<p>Responsabilités</p>

<p><u>Expérience client &amp; coordination &amp; livraison</u></p>

<ul>

<li>Agir comme point de contact principal et leader de dossier pour les clients, du contrat jusqu’au service après-vente;</li>

<li>Offrir un accompagnement proactif, structuré et personnalisé, en assurant une expérience client fluide, rassurante et de haute qualité;</li>

<li>Assurer une prise en charge complète des dossiers avec rigueur, constance et compréhension globale des enjeux;</li>

<li>Coordonner les intervenants internes et externes impliqués (construction, notaire, gestionnaire de copropriété, finance, légal, etc.);</li>

<li>Planifier et orchestrer la livraison des unités en respectant les échéanciers établis.</li>

</ul>

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<p><u>Suivi après-vente</u></p>

<ul>

<li>Assurer le suivi des dossiers après la passation de titre (déficiences, correctifs, suivis clients);</li>

<li>Analyser les demandes et situations soulevées par les clients afin d’en assurer une prise en charge efficace et structurée;</li>

<li>Gérer les suivis administratifs (remboursements, ajustements, documentation);</li>

<li>Produire et maintenir à jour les documents et outils de suivi.</li>

</ul>

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<p><u>Présence aux projets &amp; support opérationnel</u></p>

<ul>

<li>Se déplacer sur différents projets immobiliers (Rive-Sud, incluant Longueuil et Brossard, ainsi que Montréal) afin de coordonner et effectuer les visites de pré-réception des unités non vendues;</li>

<li>Assurer la qualité de présentation des unités et une expérience cohérente lors des visites;</li>

<li>Contribuer, au besoin, à diverses activités opérationnelles liées à la livraison et à l’expérience client sur le terrain.</li>

</ul>

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<p>Compétences recherchées</p>

<ul></ul>

<ul>

<li>5+ ans d’expérience en service à la clientèle dans un environnement complexe ;</li>

<li>Expérience en immobilier ou en coordination de projets (atout) ;</li>

<li>Excellentes habiletés en communication (français et anglais)* ;</li>

<li>Solide capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion de situations sensibles ;</li>

<li>Grande aptitude à coordonner plusieurs intervenants et à gérer plusieurs dossiers simultanément ;</li>

<li>Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail ;</li>

<li>Autonomie, proactivité et esprit d’équipe ;</li>

<li>Maîtrise de la suite Office.<br></li>

</ul>

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<p>En plus d’un environnement de travail stimulant, nous offrons :</p>

<ul>

<li>Mode hybride dans un quartier branché;</li>

<li>Un compte mieux-être mis en place pour que tu puisses investir dans ta santé ou tes passions et intérêts;</li>

<li>Un programme d’assurances collectives compétitif payé à 100% par l’employeur!</li>

<li>Un REER collectif et RPBD pour investir dans ton futur;</li>

<li>Un généreux programme de congés annuels, incluant une fermeture rémunérée des bureaux lors de la période des Fêtes de Noël;</li>

<li>Un horaire d’été qui te permet de profiter d’une demi-journée de plus par semaine du beau temps;</li>

<li>5 longs weekends ajoutés annuellement au calendrier de l’entreprise;</li>

<li>Matériel informatique complet fourni dès le premier jour pour que tu sois bien outillé pour attaquer ton nouveau défi;</li>

<li>Un stationnement gratuit ou, si tu préfères, une salle pour y ranger ton vélo (pour le siège social).<br></li>

</ul>

<p>Et bien plus encore!</p>

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<p>*Le ou la candidat(e) sera amené(e) à être en contact avec une clientèle unilingue anglophone.</p>

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